Politica Resi e Rimborsi
I prodotti Jemma Botanica sono realizzati artigianalmente utilizzando materiali naturali e piante vive. Ogni creazione è unica e può presentare leggere variazioni di forma, dimensione, colore o sviluppo della pianta rispetto alle fotografie presenti sul sito.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni soggetti a rapido deterioramento, come le piante vive.
Per questo motivo, i Kokedama e gli altri prodotti botanici vivi non possono essere restituiti per ripensamento dopo la consegna.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato durante il trasporto o presenta evidenti difetti al momento della consegna, il cliente è invitato a contattare Jemma Botanica entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine inviando:
- Numero dell’ordine
- Fotografie del prodotto ricevuto
- Fotografie dell’imballaggio
all’indirizzo e-mail: info@jemmabotanica.com
Dopo la verifica della segnalazione, Jemma Botanica potrà procedere, a propria discrezione, con:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso totale o parziale
- Emissione di un buono acquisto di pari valore
Kit e accessori
Per i kit e gli accessori non contenenti piante vive è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Jemma Botanica.
Rimborsi
Eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dall’accettazione della richiesta.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Jemma Botanica si impegna a garantire la massima qualità delle proprie creazioni e a trovare la soluzione più adeguata per ogni segnalazione ricevuta